Rücksendung

Liebe Kundin, lieber Kunde,
dein Vertrauen und deine Zufriedenheit stehen für uns an oberster Stelle!

Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen zu Rücksendungen:

Kann ich ein online bestelltes Produkt zurückgeben?

Ja, du kannst bis zu 30 Tage nach Erhalt der Bestellung Teile oder die ganze Bestellung an uns retournieren. Bitte um Verständnis, dass wir nur ungeöffnete und ungebrauchte Artikel ohne Gebrauchsspuren zurücknehmen. Das gesetzliche Widerrufsrecht ist hiervon unberührt. Alle Informationen zum Thema Widerruf findest du in unseren AGB.

Was muss ich bei der Rücksendung beachten?

Damit wir die Rückerstattung für dich reibungslos und schnell abwickeln können, bitten wir dich, folgende Schritte zu beachten:

  1. Retoure im Kundenkonto anmelden
    In deinem Kundenkonto findest du eine Übersicht deiner bisherigen Bestellungen. Um eine Bestellung teilweise oder vollständig zurückzugeben, öffne die entsprechende Bestellung und klicke auf den Button "Rückgabe anfragen". Anschließend wählst du den/die Artikel aus, den/die du retournieren möchtest. Wähle je Produkt einen Rückgabegrund aus und füge bei Bedarf eine Anmerkung hinzu. Bestätige abschließend deine Rückgabeanfrage mittels Klick auf den Button "Rückgabe anfragen".
  2. Bestätigung zur Rücksendung abwarten
    Wir überprüfen deine Rückgabeanfrage und senden dir eine E-Mail, sobald die Überprüfung erfolgreich abgeschlossen ist und die Rücksendung genehmigt ist.
  3. Retourenpaket befüllen
    Lege den/die zu retournierenden Artikel unversehrt in eine für den Versand sichere Verpackung (idealerweise in den unbeschädigten Original-Versandkarton) und stelle sicher, dass das Paket ordnungsgemäß verschlossen ist, um einen reibungslosen Transport zu gewährleisten.
  4. Adresslabel anbringen
    Vermerke bitte folgende Empfängeradresse auf dem Paket:

    SuperON GmbH
    Heiligenstädter Lände 19
    A-1190 Wien
  5. Rücksendung verschicken
    Gib das Paket ausreichend frankiert (nicht "unfrei") in einer Postfiliale oder bei einem Paketshop (z.B. DPD) ab und behalte den Aufgabebeleg deiner Rücksendung, um einen Nachweis zu haben, falls das Paket nicht bei uns eintreffen sollte.

    Pakete, die ohne Frankierung oder als "unfrei" an uns gesendet werden, werden vom Versanddienstleister automatisch an dich zurückgeschickt. Bitte achte daher darauf, deine Rücksendung korrekt zu frankieren.

Wie bekomme ich mein Geld nach einer Retoure zurück?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingelangt ist und bearbeitet wurde, veranlassen wir eine Rückerstattung auf die von dir verwendete Zahlungsmethode.

Hast du weitere Fragen?

Unser Kundendienst hilft dir gerne weiter!
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